1. Anbieter
Eli’s Spielschloss
Inhaber: Alma Djurdjevic
Einzelunternehmen
Im Wöhr 6
76437 Rastatt
E-Mail: info@elis-spielschloss.de
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Buchungen und Besuche im Indoor-Spielplatz Eli’s Spielschloss, insbesondere für den Erwerb und die Nutzung von Eintrittskarten über den Online-Ticketverkauf.
3. Vertragsabschluss & Tickets
Der Vertrag kommt mit Abschluss des Online- oder vor Ort Kaufs der Eintrittskarte zustande. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise. Eintrittskarten sind nicht übertragbar und nur für den gebuchten Zeitraum gültig. Der gewerbliche oder private Weiterverkauf der Tickets ist untersagt.
4. Altersbeschränkung & Aufsichtspflicht
Die Nutzung der Spielanlage ist ausschließlich für Kinder bis einschließlich 12 Jahre gestattet. Kinder dürfen die Anlage nur in Begleitung einer erziehungs- oder aufsichtspflichtigen erwachsenen Person betreten. Die Aufsichtspflicht verbleibt während des gesamten Aufenthalts vollständig bei den Begleitpersonen. Das Personal von Eli’s Spielschloss übernimmt keine Aufsichtspflicht, sondern ist ausschließlich für den ordnungsgemäßen Betrieb zuständig.
5. Nutzung der Spielgeräte & Hausordnung
Die Spielgeräte dürfen nur bestimmungsgemäß und entsprechend dem Alter der Kinder genutzt werden. Den Anweisungen des Personals ist jederzeit Folge zu leisten. Das Mitführen gefährlicher Gegenstände ist untersagt. Essen und Getränke dürfen nur in den ausgewiesenen Gastronomiebereichen verzehrt werden. Bei groben oder wiederholten Verstößen gegen die Hausordnung kann der Aufenthalt beendet werden; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
6. Gesundheit & Hygiene
Personen mit ansteckenden Krankheiten oder Krankheitssymptomen dürfen die Anlage nicht betreten. Die Begleitpersonen sind verpflichtet, den Gesundheitszustand der Kinder eigenverantwortlich zu beurteilen. Kinder mit Windeln müssen regelmäßig gewickelt werden; entsprechende Hygieneregeln sind einzuhalten.
7. Haftung
Die Nutzung der Anlage erfolgt auf eigene Gefahr unter Beachtung der Aufsichtspflicht durch die Begleitpersonen. Der Betreiber haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), wobei die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt ist. Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Spielgeräte oder durch Verletzung der Aufsichtspflicht entstehen, übernimmt der Betreiber keine Haftung. Für Garderobe, Wertsachen und mitgebrachte Gegenstände wird keine Haftung übernommen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
8. Gastronomie
Es werden ausschließlich Snacks und alkoholfreie und warme Getränke angeboten. Mitgebrachte Speisen und Getränke sind grundsätzlich nicht gestattet; Ausnahmen können für Babynahrung gelten. Die Verantwortung für die Beachtung von Allergien liegt bei den Begleitpersonen.
9. Geburtstagsfeiern & Geburtstagstische
In Eli’s Spielschloss stehen drei Geburtstagstische zur Buchung zur Verfügung. Eine Buchung erfolgt online oder vor Ort und ist verbindlich. Die Anzahl der teilnehmenden Kinder sowie der Zeitraum ergeben sich aus der Buchungsbestätigung. Bei Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage besteht kein Anspruch auf Erstattung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Die Aufsichtspflicht bleibt auch bei Geburtstagsfeiern vollständig bei den Begleitpersonen.
10. Online-Tickets & Widerrufsrecht
Für Eintrittskarten mit festem Datum und Zeitfenster besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB (Freizeitveranstaltungen). Kulanzregelungen (z. B. Umbuchungen) können angeboten werden, begründen jedoch keinen Rechtsanspruch.
11. Gutscheine
Gutscheine sind 36 Monate ab Ausstellungsdatum gültig. Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.
12. Öffnungszeiten & Betrieb
Es gelten die auf der Website veröffentlichten Öffnungszeiten. Der Betreiber behält sich vor, den Betrieb aus wichtigen Gründen (z. B. Wartung, höhere Gewalt, Sicherheitsgründe) kurzfristig einzuschränken oder zu schließen. Bereits gezahlte Entgelte werden in diesen Fällen erstattet oder gutgeschrieben.
13. Videoüberwachung
In Eli’s Spielschloss findet Videoüberwachung ausschließlich im Bereich der Theke statt. Sie dient der Wahrung des Hausrechts sowie dem Schutz von Eigentum und Personal. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den Vorgaben der DSGVO.
14. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Details sind der separaten Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Buchungs- und Stornierungsrichtlinien
1. Allgemeine Regelungen
(1) Diese Buchungs- und Stornierungsbedingungen gelten für alle über unsere Website, telefonisch
oder vor Ort vorgenommenen Buchungen beim Eli's Spielschloss Indoor-Spielplatz Rastatt, 76437
Rastatt.
(2) Mit Abschluss der Buchung erkennt der Kunde diese Bedingungen an.
(3) Buchungen sind verbindlich.
2. Spielzeit-Buchungen (Eintritt)
(1) Spielzeiten können im Voraus verbindlich gebucht werden.
(2) Eine Stornierung der gebuchten Spielzeit ist bis 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Spielzeit möglich.
(3) Im Falle einer fristgerechten Stornierung erfolgt eine Rückerstattung in Höhe von 95 % des gezahlten Betrags. 5 % des Betrages werden als Bearbeitungsgebühr einbehalten.
(4) Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn der Spielzeit oder bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Erstattung.
3. Buchung von Geburtstagstischen / Kindergeburtstagen
(1) Die Buchung eines Geburtstagstisches ist verbindlich.
(2) Bei einer Stornierung bis 14 Tage vor dem gebuchten Veranstaltungstermin erfolgt eineRückerstattung in Höhe von 95 % des Gesamtbuchungspreises. 5 % des Betrages werden alsBearbeitungsgebühr einbehalten.
(3) Bei einer Stornierung im Zeitraum von 14 bis 7 Tagen vor dem Veranstaltungstermin werden 50 % des Gesamtbuchungspreises als Stornierungsgebühr fällig.
(4) Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Veranstaltungstermin oder bei Nichterscheinen ist der vollständige Buchungspreis zu zahlen. Eine Erstattung erfolgt nicht.
(5) Maßgeblich für die Einhaltung der Fristen ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung beim Betreiber.
4. Gutscheine
(1) Gutscheine können über unsere Website oder vor Ort erworben werden.
(2) Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
(3) Eine Stornierung oder Barauszahlung von Gutscheinen ist nicht möglich.
(4) Gutscheine sind übertragbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
5. Rückerstattungen
(1) Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel.
(2) Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen.
6. Absage durch den Betreiber
(1) Sollte eine Veranstaltung oder Spielzeit aus Gründen, die der Betreiber nicht zu vertreten hat (z. B. höhere Gewalt, technische Defekte, behördliche Anordnung), nicht stattfinden können, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.
(2) Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Umsetzung & Gestaltung